Preguntas frecuentes
Respuestas cortas a lo que nos preguntan
Si la tuya no está aquí, escríbenos y la añadimos.
Sobre PortuarIA
¿Qué es PortuarIA y para qué empresas es?
PortuarIA es una agencia de desarrollo y automatización especializada en transporte marítimo y comercio exterior. Trabajamos con agentes de aduanas, transitarios, NVOCC, importadores y exportadores que hoy reparten su operativa entre el programa de aduanas, el correo y hojas de cálculo.
¿Sustituye a mi programa de aduanas?
No. PortuarIA se conecta al programa que ya usáis (hoy TARIC de TransTaric) y lee de él cada pocos minutos. No hay que cambiar de ERP ni volver a teclear lo que ya está dentro.
¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?
Depende de la operativa, pero empezamos por un diagnóstico con acceso de solo lectura y entregamos por fases cortas. La primera fase es el panel con vuestros datos reales, validado contra vuestros expedientes antes de darlo por bueno.
Datos y seguridad
¿Dónde están mis datos? ¿Salen de la Unión Europea?
No salen de la UE. Cada cliente tiene su propio servidor en Alemania, con copias diarias cifradas en otro centro de datos de la UE. Los modelos de IA procesan en la UE, con proveedores que no guardan ni entrenan con los datos.
¿Sirve para una empresa con certificado OEA?
Está pensado para ello: servidor dedicado, copias fuera del servidor con restauración probada, registro de proveedores y documentación de cada decisión técnica para poder enseñarla en una auditoría.
¿Qué pasa con mis datos si dejo de trabajar con vosotros?
Son vuestros. Os entregamos una exportación completa de la base de datos y los documentos, y borramos el servidor y las copias cuando lo confirméis.
Lector documental
¿La IA decide sola?
No. La IA lee los documentos y unas reglas del sector hacen el cotejo. El resultado lo revisa siempre una persona: los correos quedan en borrador y nada se envía, se firma ni se despacha solo.
¿Qué documentos lee el lector documental?
Reconoce 18 tipos de documento, entre ellos factura comercial, packing list, conocimiento de embarque (BL), certificado sanitario (CSO), certificado de captura, CMR e informe de temperatura. Acepta un PDF con todo junto o ficheros sueltos, también escaneados.
¿Cómo se cobra el lector documental?
Por consumo: un token por contenedor y envío. Un mismo contenedor con el mismo BL no vuelve a cobrarse, aunque se lea varias veces.
Tracking
¿Cómo sé dónde está mi contenedor si hay transbordo?
El tracking sigue la cadena completa de barcos del contenedor, no solo el primero. En la operativa real de un importador, el barco que figura en el programa de aduanas no es el que llega a España en el 68 % de los expedientes.
Glosario del comercio exterior
¿Qué es el PIF?
El Puesto de Inspección Fronteriza es donde se hace el control sanitario de animales y productos de origen animal que entran en la UE. En los puertos españoles la cita de inspección la gestiona el operador del recinto, como DOCKS en Valencia y Algeciras.
¿Qué es el SOIVRE?
Es el servicio de inspección de calidad comercial del comercio exterior en España. Emite el certificado de calidad de ciertas mercancías, como frutas y hortalizas, y lo comunica por correo de la AEAT con el MRN de la declaración.
¿Qué es TRACES y un CATCH?
TRACES es el sistema de la Comisión Europea para certificados sanitarios y de captura. CATCH es su módulo de certificados de captura de productos de la pesca, obligatorio para importar pescado capturado en el mar a la UE.
¿Qué es un DUA y un MRN?
El DUA es la declaración aduanera de importación o exportación. El MRN es el número de referencia único que la aduana asigna a cada declaración y que sirve para seguirla y cruzarla con otros trámites.
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